万人黑红大战

時間︰2020-02-28 07:50來源︰ 新華保險微信(xin)公眾號閱讀數︰--

  1月20日,武漢、廣東、北京(jing)等地分別通報新型(xing)冠狀病毒感(gan)染的肺(fei)炎(yan)病例(li)情況。新華保險高度重視,公司成立(li)應急處(chu)置工作組(zu),啟動應急預案,實時關注疫情變(bian)化。新華保險zhao)zhu)銷(xiao)醫(yi)療(liao)保險產品均(jun)涵(han)蓋新型(xing)冠狀病毒肺(fei)炎(yan)保險責任,為向客(ke)戶提供便捷、及時的保險服務,配合客(ke)戶做好應對,新華保險提升(sheng)服務保障,具體(ti)舉措(cuo)如(ru)下︰
  1.主(zhu)動提供服務。主(zhu)動排(pai)查疑似(si)病例(li)客(ke)戶情況,多(duo)渠(qu)道獲取疑似(si)客(ke)戶信(xin)息,主(zhu)動提供理賠服務。
  2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567,受(shou)理客(ke)戶報案和理賠服務咨詢。
  3.開通綠色通道。春節假日期間,總分公司理賠服務專案gan) zu)全天候負責理賠業(ye)務處(chu)理,客(ke)戶出險即安排(pai)專人予(yu)以全程理賠指導。
  4.無保單辦(ban)理賠。被冠狀病毒感(gan)染的客(ke)戶,無需(xu)提供保單即可申請理賠,由(you)理賠服務人員(yuan)主(zhu)動協助(zhu)核實驗證客(ke)戶身份,病歷(li)等理賠資料可由(you)理賠服務人員(yuan)主(zhu)動與醫(yi)療(liao)機構聯系、獲取,拍照免交原始單證。
  5.開通預付服務。對于就診(zhen)資金有(you)壓(ya)力的客(ke)戶,公司主(zhu)動由(you)理賠服務人員(yuan)為客(ke)戶預付理賠款項,解決(jue)客(ke)戶實際困難,更好地發(fa)揮保險保障作用。
  6.取消醫(yi)院(yuan)限制。受(shou)到新型(xing)冠狀病毒感(gan)染的客(ke)戶,可就近就診(zhen),不受(shou)條(tiao)款約定的醫(yi)院(yuan)級別限制,確保客(ke)戶及時接受(shou)醫(yi)療(liao)服務。
  7.提供人文關懷(huai)。因新型(xing)冠狀病毒肺(fei)炎(yan)導致身故、殘疾(ji)、重大疾(ji)病的客(ke)戶及家屬,公司主(zhu)動上(shang)門服務,簡化理賠單證手續,上(shang)門慰問(wen)和送賠款。
  8.做好衛生宣教(jiao)。面(mian)向業(ye)務隊伍(wu)、廣大客(ke)戶做好疾(ji)病預防le) 緞jiao),積極協助(zhu)政府(fu)及相(xiang)關職能部門做好此次wen)錄拇chu)置工作。
  新華保險溫馨提示,冬春季(ji)是呼吸道疾(ji)病的高發(fa)季(ji)節,也是病毒性肺(fei)炎(yan)的高發(fa)時期,注意(yi)保持室內(na)空氣流通。請廣大客(ke)戶更加注重個(ge)人衛生,勤洗(xi)手,減少(shao)或避免前(qian)往(wang)人群密集地,咳(ke)嗽yuan)痛蚺pen)嚏時使用紙巾或彎曲手肘掩蓋口鼻(bi),必(bi)要(yao)時戴口罩(zhao)。注意(yi)清淡飲食,保持良好作息,增強自身抵(di)抗力預防疾(ji)病,如(ru)有(you)發(fa)熱、咳(ke)嗽等呼吸道感(gan)染癥狀,應及時就診(zhen)。
  祝福所有(you)客(ke)戶健康(kang)快樂(le)過新年,歡樂(le)祥和每一天!


2020年02月28日

責任編輯︰ 楊熙
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